Contact și suport clienți
Contactează Rapaz Beauty
Ai nevoie de informații despre un produs, o comandă, livrare, retur sau garanție? Echipa Rapaz Beauty îți răspunde prin formular, telefon sau e-mail. Pentru o comandă existentă, include numărul comenzii pentru o identificare mai rapidă.
Suport clienți Rapaz Beauty
Cum ne poți contacta?
Pentru produse, comenzi, livrare, retur sau garanție, folosește unul dintre canalele oficiale de contact de mai jos.
Program suport clienți: 10:00–18:00
Pentru o comandă existentă, include numărul comenzii în subiect sau în mesaj.
Datele comerciantului
RAPAZ TREND STORE S.R.L.
- CUI/CIF
- 51991749
- Cod TVA
- RO51991749
- Registrul Comerțului
- J2025043583006
- Sediu social
- Str. Tristan Tzara nr. 4, cam. 1, ap. 2, Dumbrăvița, jud. Timiș, 307160, România
Sediul social nu este magazin fizic, showroom sau punct comercial deschis vizitatorilor.
Formular online
Trimite-ne un mesaj
Completează formularul și descrie solicitarea cât mai exact. Răspunsul va fi trimis la adresa de e-mail introdusă de tine.
Datele transmise prin formular sunt utilizate pentru analizarea și soluționarea solicitării, conform Politicii de confidențialitate . Nu transmite parole, date complete ale cardului, copii ale actelor de identitate sau alte informații sensibile care nu sunt necesare soluționării solicitării.
Informații rapide
Întrebări frecvente înainte să ne contactezi
Pentru multe situații poți găsi răspunsul imediat mai jos sau în politicile comerciale ale magazinului.
Ce informații trimit pentru o comandă existentă?
Include numele, e-mailul folosit la comandă și numărul comenzii. Descrie solicitarea și indică produsul vizat. Pentru o problemă de livrare, adaugă și AWB-ul dacă îl ai.
Când este procesată comanda?
Comenzile confirmate în zilele de procesare până la ora 14:00 pot fi pregătite și predate curierului în aceeași zi. Timpul efectiv de transport începe după predarea coletului și depinde de serviciul selectat, destinație și operațiunile curierului.
Cum verific statusul unei livrări?
Verifică mesajele e-mail sau SMS primite de la magazin și curier. Dacă statusul nu este clar, trimite numărul comenzii și AWB-ul. Actualizarea trackingului depinde de sistemul transportatorului.
Cum solicit returul unui produs?
Consumatorul poate comunica retragerea din contract în termenul legal de 14 zile, atunci când dreptul de retragere este aplicabil. Folosește formularul de retur sau transmite o declarație neechivocă la contact@rapazbeauty.ro .
Ce fac dacă produsul este deteriorat, greșit sau incomplet?
Contactează Rapaz Beauty și descrie exact problema. Include numărul comenzii și, când sunt relevante, fotografii clare ale produsului, ambalajului și etichetei AWB.
Pot veni personal la sediul social?
Sediul social nu este magazin fizic sau showroom deschis vizitatorilor. Pentru orice solicitare, contactează-ne mai întâi prin formular, telefon sau e-mail.
Documente utile
